מדיניות הפרטיות
מדיניות הפרטיות
עמיגור ניהול נכסים בע"מ הינה חברה בת של הסוכנות היהודית לארץ ישראל, ומהווה, בין היתר, זרוע ביצועית של הסוכנות היהודית ומשרדי ממשלה.
במסגרת השירותים המסופקים על ידי עמיגור, היא משמשת, בין היתר, כחברה לדיור ציבורי, חברה משכנת המנהלת מרשם זכויות רוכשים בנכסים שטרם נרשמו בפנקס המקרקעין, חברת ניהול ביצוע פרוייקטים לאומיים ועוד.
במסגרת ולשם מתן השירותים על ידי עמיגור, היא אוספת, מעבדת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת מידע בהתאם לחוק.
עמיגור רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות דייריה, לקוחותיה וכל המשתמשים בשירותיה (לרבות באתר האינטרנט ומערכות מקוונות שלה), אשר רשומים במערכות הדיגיטליות שלה, והיא פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, ונוקטת באמצעים ומאמצים רבים כדי לשמור על המידע ועל הפרטיות.
עמיגור שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר האינטרנט של עמיגור.
מדיניות פרטיות זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לשני המינים במידה שווה.
סוג המידע הנאסף
- פרטי זיהוי – שם מלא, תעודת זהות ומספרי זיהוי אחרים (כגון ח.פ.), תאריך לידה, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
- מידע פיננסי – מס' חשבון בנק, מקום עבודה, גובה הכנסה, פרטי חוב והסדרים, חובות בהוצל"פ והליכי חדל"פ, צווים שיפוטיים, שעבודים ועיקולים, נתונים הנמסרים על ידי הרשויות המוסמכות.
- מידע רפואי – מסמכים רפואיים לרבות חוו"ד רפואיות, מידע על נכות.
- מידע סוציו-אקונומי - מס' חשבון בנק, מקום עבודה, גובה הכנסה, פרטי חוב והסדרים, נתונים הנמסרים על ידי הרשויות המוסמכות, מספר ילדים ופרטיהם, מצב משפחתי, חוו"ד סוציאליות.
- מידע המתקבל מאת לקוחות עמיגור, נותני שירותים ופונים – כולל תיעוד של פניות לעמיגור וצילומים ומסמכים הנמסרים על ידם.
- מידע טכנולוגי – כתובת IP של מכשיר הקצה בו נעשה שימוש באתר האינטרנט, סוג הדפדפן, סוג מערכת ההפעלה, סוג מכשיר קצה, מזהי מכשירים (Device ID), נתוני שימוש בשירות (משך זמן באתר, דפים נצפים, פעולות שבוצעו), נתוני מיקום גיאוגרפי ככל שמשתמש הפעיל הרשאה לכך.
אופן איסוף המידע
- מידע שנמסר מרצון, לרבות פרטי פניות לשירות לקוחות או טפסים מקוונים, מסירת מסמכים, העלאת קבצים (כגון תעודות, מסמכים מזהים, חוזים), צילומים או מסמכים שנשלחים למערכות הדיגיטליות של עמיגור.
- מידע שמתקבל מצדדים שלישים – כגון משרדי ממשלה ורשויות.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי באתר האינטרנט באמצעות קבצי Cookiesוכלים אנליטיים (כגון Google Analytics המיועד למטרות סטטיסטיות).
- ניתן לחסום את השימוש ב- Cookies("עוגיות") דרך הגדרות הדפדפן (פעולה זו עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר). להלן הקישור הרשמי למדיניות העוגיות של Google: https://policies.google.com/technologies/cookies, אשר כולל מידע על סוגי העוגיות שבהם Google משתמשת, מטרות השימוש בעוגיות (פרסום, אנליטיקה, התאמה אישית ועוד), משך שמירת העוגיות, כיצד ניתן לשלוט בעוגיות ולמחוק אותן.
- מידע הנאסף מאתרים פומביים.
מטרות השימוש במידע
- מתן שירות ללקוחות עמיגור.
- טיפול בפניות באתר האינטרנט, לרבות קריאות שירות.
- תהליכי תשלום.
- עמידה בדרישות הדין.
- שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית של תכנים.
שמירת המידע
המידע נשמר במאגרי המידע של עמיגור, אצלה או באמצעות ספקי שירות מורשים מטעמה. יודגש, כי עמיגור אינה אחראית למידע שגוי או לא מעודכן שנמסר על ידי הלקוחות או צדדים שלישיים.
אבטחת מידע
עמיגור נוקטת באמצעי אבטחת מידע הולמים, והיא עומדת בתקני הגנת מידע וסייבר (ISO) מטעם מכון התקנים הישראלי – ת"י 2022 ISO/IEC 27001 - - מערכת ניהול אבטחת מידע, ותקן ISO 27799:2016 - הגנה על מידע פרטי רפואי. לשם אבטחת המידע עמיגור משתמשת באמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים ברמה מתקדמת, לרבות:
- מערכות הגנה (Firewall, Antivirus).
- הצפנת מידע.
- גיבויים שוטפים.
- בקרות גישה והרשאות לפי תפקיד.
- ניטור אירועים.
שימוש בבינה מלאכותית
מסירת מידע לעמיגור מהווה אישור והסכמה לכך שהחברה עשויה להשתמש בתהליכים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות אך לא רק בינה מלאכותית יוצרת, סוכני AI דיגיטליים וקוליים, כלי ניתוח מתקדמים, ולמידת מכונה, למימוש המטרות המותרות לעמיגור, לרבות ניהול, שירות וקשר עם לקוחות ונותני השירותים לחברה, או בהתאם להוראות כל דין או בהתאם להרשאת נושא המידע, לרבות צרכים סטטיסטיים ועסקיים כגון טיוב ושיפור תהליכים בעמיגור.
העברת מידע לצדדים שלישיים
מידע אישי לא יועבר לצדדים שלישיים, אלא אם לשם מימוש המטרות המותרות לעמיגור או בהתאם להוראות כל דין או בהתאם להרשאת נושא המידע, לרבות:
- העברת המידע למשרדי הממשלה לשם מתן השירותים על ידי עמיגור, לרבות בחינת זכאויות של לקוחות עמיגור.
- לצורך מתן שירותים על ידי נותני שירותים מטעם עמיגור (כגון קבלני אחזקה).
- מכוח דרישה של רשות מוסמכת לפי דין.
- בהסכמה מראש של המשתמש.
זכות עיון במידע ותיקונו
בהתאם ובכפוף לחוק, ניתן לפנות בכתב אל ממונה הגנת הפרטיות בעמיגור – עו"ד שי קגן, באמצעות דוא"ל dpo@amigour.co.il , ולבקש לעיין במידע אודות הפונה שנשמר במאגרי המידע בעמיגור, ובאם יתברר לפונה כי המידע המוחזק אודותיו אינו נכון, עומדת לו הזכות לבקש את תיקונו או מחיקתו בכפוף להוראות הדין.